ИИ-ассистент, который отвечает клиентам и передаёт сложное человеку
ИИ в бизнесе — это не чат «поговорить», а сотрудник первой линии: отвечает на типовые вопросы по вашим документам и правилам, квалифицирует заявку, записывает, а всё, в чём не уверен, — передаёт менеджеру. Мы собираем такого ассистента на вашей базе знаний, подключаем к мессенджерам и сайту и следим за качеством ответов после запуска.
Где работает
- Клиники и салоны: запись, вопросы об услугах и подготовке.
- Онлайн-школы: поддержка учеников по материалам курса.
- Недвижимость: квалификация лидов до передачи риелтору.
- Интернет-магазины и доставка: статусы, условия, возвраты.
Пилот за 14 дней
Берём ограниченный сценарий, подключаем реальные диалоги и замеряем долю вопросов, закрытых без участия человека. Дальше вы решаете, расширять ли ассистента на остальные процессы — с цифрами на руках, а не на ощущениях.
Безопасность и контроль
- Ответы только из вашей базы знаний — ассистент не сочиняет.
- Журнал всех диалогов и ручная выборочная проверка.
- Эскалация к менеджеру во всех неуверенных случаях.
Стоимость
Точный расчёт — за 1 день и бесплатно. Скажем честно, если для вашей задачи ИИ пока не нужен — иногда достаточно обычного бота.
Вопросы и ответы
Ассистент может ошибаться?
Может, поэтому мы ограничиваем его вашей базой знаний, настраиваем эскалацию к человеку во всех неуверенных случаях и проверяем журнал диалогов после запуска. Доля ошибок измеряется и снижается на сопровождении.
Какие данные нужны для запуска?
Всё, чем вы уже отвечаете клиентам: прайс, описание услуг, регламенты, частые вопросы, примеры переписок. Мы структурируем это в базу знаний ассистента.
Работает ли на русском и других языках?
Да, русский — основной. При необходимости ассистент отвечает и на других языках — например, английском.
Где хранятся диалоги?
Журнал диалогов хранится в вашей инфраструктуре или на российском сервере проекта; доступ только у вас и команды сопровождения.
Проверим, где ИИ окупится у вас?
Разберём процессы за 20 минут и скажем честно, что автоматизировать первым.